Tiszta ügyintézés, tiszta szabályok

Mikor fordulhat a nem Fogyasztónak minősülő vásárló is a Békéltető Testülethez?

Bővebb info

Miről szól?

Bár a békéltető testületi eljárás elsődlegesen fogyasztók és vállalkozások közötti viták rendezésére szolgál, bizonyos esetekben nem fogyasztónak minősülő személy vagy szervezet is fordulhat a testülethez.

Ki számít nem fogyasztónak?

Jogi személy (pl. kft., bt., alapítvány, egyesület),
Egyéni vállalkozó, ha üzleti célból vásárolt,
Természetes személy, aki szakmai/üzleti célra vásárolt terméket vagy szolgáltatást.

Mikor fordulhatnak mégis a békéltető testülethez?

Ha a vállalkozás (eladó, szolgáltató):
- Önként elfogadja, hogy a testület ilyen ügyben is eljárhat,
- Aláveti magát az eljárásnak (pl. az ÁSZF-ben vagy eseti nyilatkozatban).
Ha a testület a konkrét esetben úgy dönt, hogy a vita tárgya:
- közérdekű, vagy
- fogyasztóvédelmi jelentőséggel bír.

Mik a korlátok?

A békéltető testület nem köteles eljárni nem fogyasztó ügyében.
Az eljárás csak akkor indulhat meg, ha:
- A vállalkozás kifejezetten hozzájárul, vagy
- A testület indokoltnak tartja a kivételes eljárást.

Lehetséges példák:

Egy egyesület irodai nyomtatót vásárolt, ami hibás – a gyártó hozzájárul a békéltető eljáráshoz.
Egyéni vállalkozóként szakmai célra rendelt termék meghibásodik, és az eladó írásban vállalja a részvételt a testületi eljárásban.

Fontos megjegyzések:

Nem fogyasztóként is érdemes érdeklődni a testületnél, hogy az adott ügyben eljárnak-e.
Ha a békéltető testület nem jár el, a nem fogyasztónak csak a bírósági út marad jogérvényesítésre.

Gyakori tévhitek:

❌ „Cégként nem mehetek békéltetőhöz.” – Általában igaz, de nem kizárt, ha a vállalkozás beleegyezik vagy a testület eljár.
❌ „Mindig elutasítanak, ha nem vagyok magánszemély.” – Nem! Érdemes írásban érdeklődni, főleg, ha a másik fél nyitott az egyeztetésre.
❌ „Ez csak fogyasztóknak van kitalálva.” – Alapesetben igen, de a rendszer rugalmasan kezelhet egyedi helyzeteket is.

Jogszabályi háttér és forrás:

2013. évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 8:1. §
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
https://bekeltet.bkik.hu/blog/mikor-forduljak-bekelteto-testulethez-es-mikor-fogyasztovedelemhez

Kiemelt szolgáltatások

Az operatív háttér nem kell, hogy a növekedés útjába álljon. Három fő területen kínálunk kiszervezett, megbízható megoldásokat – hogy te arra fókuszálhass, ami igazán számít.