Meddig kell megőriznem a blokkot vagy a garanciajegyet?
Amikor egy terméket vásárolunk – különösen, ha az drágább vagy tartós fogyasztási cikk –, gyakran felmerül a kérdés:
👉 „Kell a blokk ahhoz, hogy érvényesíthessem a garanciát?”
👉 „Meddig kell megőriznem a blokkot vagy a jótállási jegyet?”
A válasz a magyar jog szerint egyértelmű: igen, szükséges, de nem feltétlenül csak a papír alapú blokkra korlátozódik.
✅ 1. A blokk szerepe: a vásárlás igazolása:
A vásárlást valamilyen hiteles módon igazolni kell, ez lehet:
- a pénztári blokk,
- a számla vagy
- az elektronikus nyugta.
A jogszabály nem írja elő konkrétan, hogy csak blokkot lehet bemutatni, viszont a vásárlás helyét, idejét és a termék adatait igazolni kell. Ha ez más dokumentummal is megtehető, az is elfogadható.
⏳ 2. Mennyi ideig kell megőrizni?
A szavatossági igény érvényesítési határideje:
- 2 év a vásárlástól számítva (Polgári Törvénykönyv alapján).
A kötelező jótállás időtartama:
- 10 000–250 000 Ft között: 2 év jótállás,
- 250 000 Ft felett: minimum 3 év jótállás.
- 10 000–250 000 Ft között: 2 év jótállás,
🔔 Fontos: A jótállás időtartama alatt a garanciajegy és a vásárlást igazoló dokumentum (blokk, számla) szükséges az igényérvényesítéshez. Ezeket legalább a jótállási idő végéig meg kell őrizni, de célszerű 3 évig megőrizni, ha a termék értéke meghaladja a 250 000 Ft-ot.
🛡️ 3. Mi van, ha nincs meg a blokk?
A vállalkozás nem tagadhatja meg automatikusan a szavatossági vagy jótállási igényt, ha a vásárlás más módon (pl. banki bizonylattal, e-nyugtával) igazolható.
👉 Jogi alap: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) szerint a fogyasztónak kell bizonyítania a vásárlás tényét és idejét.
Ezért érdemes digitálisan lefotózni vagy beszkennelni a blokkot és garanciajegyet, hogy azok ne vesszenek el.
📌 Összefoglalás
Dokumentum | Megőrzési idő | Miért fontos? |
Blokk, számla | Legalább 2 év | Szavatossági jogok érvényesítéséhez |
Jótállási jegy | 2–3 év (termék árától függ) | Garanciális javítás/csere feltétele |
E-nyugta, bizonylat | Célszerű 3 évig | Alternatíva a papíralapú blokknak |
📝 Jogszabályi hivatkozások:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
- 6:163. § (1) bekezdés – Szavatossági határidő
- 6:166. § – Igényérvényesítés feltételei
- 6:163. § (1) bekezdés – Szavatossági határidő
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – Tartós fogyasztási cikkek jótállása
- § – Jótállási kötelezettség
- § – Jótállási időtartam, 6–7. § – Igényérvényesítés feltételei
- § – Jótállási kötelezettség
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
- 20. § (1) – Vásárlás igazolása
- 20. § (1) – Vásárlás igazolása
Fókusz
A növekedésre koncentrálhatsz, a működést ránk bízhatod.
Tapasztalat
10+ év működtetésben, kialakításban.
Megbízhatóság
Stabil háttérfolyamatok, kiszámítható működés.
Kiemelt szolgáltatások
Az operatív háttér nem kell, hogy a növekedés útjába álljon. Három fő területen kínálunk kiszervezett, megbízható megoldásokat – hogy te arra fókuszálhass, ami igazán számít.
Bejövő kérdések, bejelentések kezelése e-mailben és élő chatfelületen – gyors válasz, udvarias hangnem.
Teljes háttértámogatás webáruházadhoz: termékfeltöltés, rendeléskövetés, adminisztráció.
Panaszok jegyzőkönyvezése, írásos válaszadás és szükség esetén békéltető testületi képviselet is.