Akciókezelés és Egységár-feltüntetés
Fogyasztóvédelmi megfelelés, árkommunikáció, jogszabályi audit
A webáruházak és kiskereskedők számára egyre nagyobb kihívást jelent a szabályos és fogyasztóvédelmi szempontból kifogástalan árképzés, akciókezelés és ármegjelenítés. A hatóságok 2022 óta kiemelten ellenőrzik az akciós árak valóságtartalmát, az árfeltüntetés módját és az egységárak feltüntetésének kötelező elemeit.
Az akciókezelés jogszabályi kulcspontjai
1. Legalacsonyabb ár feltüntetésének kötelezettsége (Omnibusz-szabályozás)
Ha egy termékre akciós árat hirdetünk, kötelező feltüntetni:
a megelőző 30 nap legalacsonyabb árát is
kivételek: romlandó vagy gyorsan fogyó áruk, bevezető árak
Példa:
Eredeti ár: 10.000 Ft → Akciós ár: 7.000 Ft
30 napos legalacsonyabb ár: 8.000 Ft
Megjelenítés:
„Akciós ár: 7.000 Ft (30 napos legalacsonyabb ár: 8.000 Ft)”
2. 📉 Valós kedvezmény mérték
Az akció mértéke nem lehet megtévesztő vagy félrevezető (pl. „-70%”, ha valójában nem volt magasabb ár)
Csak ténylegesen alkalmazott árakra lehet kedvezményt hivatkozni
3. 🗓️ Akció időtartama
Jól láthatóan fel kell tüntetni az akció kezdő- és záró időpontját
Tilos meghatározatlan időre ígért „időszakos akció” („csak ma” akció hosszan futtatva)
4. 🛒 Akciós készlet, elérhetőség
Nem hirdethető akció olyan termékre, amely nem vagy csak rendkívül korlátozottan elérhető
Készletfeltüntetés (pl. „az akció a készlet erejéig érvényes”) csak akkor, ha tényleges készlethiány várható
5. 🔎 Átláthatóság és bizonyíthatóság
Visszamenőleg bizonyítható legyen, hogy milyen ár volt 30 napon keresztül
Webáruházaknak ajánlott az árváltozási napló vezetése
Egységár-feltüntetési kötelezettség – Amit minden kereskedőnek tudnia kell
Az egységár feltüntetése a vásárlók megtévesztésének elkerülése, a valós ár-összehasonlítás biztosítása és a fogyasztói döntéshozatal átláthatóbbá tétele érdekében kötelező. A szabályozás célja, hogy a vásárló ne csak a csomagolás, kiszerelés alapján döntsön, hanem objektív alapokon – például az ár/liter, ár/kg, ár/darab szerint is tudjon mérlegelni.
Kötelező egységár-feltüntetés főbb szabályai:
1. 🧾 Mikor kötelező az egységár feltüntetése?
Minden mérhető mennyiségű terméknél, ahol ár/egység alapján lehet összehasonlítani a kínálatot
Főleg élelmiszereknél, háztartási cikkeknél, piperecikkeknél, tisztítószereknél stb.
Példák:
1 liter tej → egységár: Ft/liter
500 g rizs → egységár: Ft/kg
3 db-os csomag gyertya → egységár: Ft/db
2. Milyen mértékegységeket kell alkalmazni?
| Terméktípus | Egységár mértékegysége |
|---|---|
| Folyadék (pl. üdítő, tej, olaj) | Ft/liter |
| Tömeg (pl. cukor, liszt, gyümölcs) | Ft/kg |
| Hossz (pl. zsinór, fólia) | Ft/méter |
| Felület (pl. tapéta, padlólap) | Ft/m² |
| Térfogat (pl. kavics, ömlesztett termék) | Ft/m³ |
| Darab (pl. toll, gyertya, szappan) | Ft/db |
| Lap (pl. WC-papír, papírzsebkendő) | Ft/lap |
Fontos! Az egységár mértékegysége nem választható szabadon – azt a termék jellege határozza meg.
3. 🧾 Hogyan kell megjeleníteni az egységárat?
Jól láthatóan, közvetlenül az eladási ár mellett
Az egységárat bruttó módon kell feltüntetni (azaz áfával együtt)
Nem lehet kisebb betűméretű vagy eldugott helyen
4. ❗ Mikor nem kötelező az egységár feltüntetése?
Egyedi, kézzel készített termékeknél
Szolgáltatásoknál
Egyedi megrendelés alapján készült termékeknél
Ha az egységár nem összehasonlítható módon értelmezhető
5. 📦 Online webáruházakra is vonatkozik!
Webshopban is kötelező az egységár feltüntetése minden releváns termék mellett
Célszerű az eladási ár és egységár szétválasztása, kiemelt szöveges blokkokban
6. ⚠️ Tipikus hibák, amelyeket segítünk elkerülni:
Hiányzó vagy hibás egységár feltüntetés
Rossz mértékegység (pl. Ft/100g helyett Ft/kg)
Nem jól látható vagy megtévesztő elhelyezés
Előrecsomagolt többdarabos termékek hibás számítása (pl. Ft/db helyett Ft/csomag)
⚖️ Jogszabályi háttér
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2008/48/EK irányelv a fogyasztói hitelről
2019/2161/EU Irányelv („Omnibusz-irányelv”) – Legfontosabb az akciókezelés szempontjából!
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet – A fogyasztók részére történő árak feltüntetésének szabályairól
4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet az eladási ár és az egységár feltüntetéséről
2005/29/EK irányelv a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról
Fókusz
A növekedésre koncentrálhatsz, a működést ránk bízhatod.
Tapasztalat
10+ év működtetésben, kialakításban.
Megbízhatóság
Stabil háttérfolyamatok, kiszámítható működés.
Kiemelt szolgáltatások
Az operatív háttér nem kell, hogy a növekedés útjába álljon. Három fő területen kínálunk kiszervezett, megbízható megoldásokat – hogy te arra fókuszálhass, ami igazán számít.
Bejövő kérdések, bejelentések kezelése e-mailben és élő chatfelületen – gyors válasz, udvarias hangnem.
Teljes háttértámogatás webáruházadhoz: termékfeltöltés, rendeléskövetés, adminisztráció.
Panaszok jegyzőkönyvezése, írásos válaszadás és szükség esetén békéltető testületi képviselet is.